嗨,朋友,你来了,坐,一起来再撩会儿……

自上一期过后,已经有一段时间没有更新了,不了解我的朋友,可以翻看我上一期的简单介绍。哈哈……

人生在世有两大事,买房装修,结婚生子。作为一位装修从业者,以及经历了这几年的所见所闻所感,今天,我觉得很有必要和您聊聊装修,市场坑就多,人性本难测,撩点好的很有必要……

装修,何谓装修?

装修,就是装完了再接茬儿修。装修是一种遗憾的艺术,所以对苛求完美的人,常常坚持不到最后就会吐血身亡。即使有个别坚持到工程尾期而身未亡的,也早已是英雄气短,自己给自己的高标准严要求大打了折扣,这就是残酷的装修。

岁月可以把伤疤磨平;流水可以把石头磨圆;装修可以把你磨得没脾气。

装过经历过,没装打算装修的注定要经历。既然早晚都要装修,那么补习一些装修知识也是很有必要的,小郑,今天就带您了解一些基本的装修知识,比如说:了解装饰公司,怎么去选择装饰公司,今天就让您快速装修入门……

(好勒,上车,坐好,咱们出发了)

在选择装修公司之前,还是带你了解一下家装公司。

家装公司的发展,从上个世纪九十年代的街头马路的水电、泥瓦、木工、油漆工的游击队,发展到 现如今第五代一站式整体家装的买“家”模式,从基础装修+装饰主材+全屋定制+软装配饰+家电的一站式全产业链服务集团。经营地点也由 街头路摊 到民宅、街边店、小区店、写字楼、到现在的大型整体家 居体验馆;营业面积从几十到几千数万;企业员工从几人到几百成千上万人。家装公司通过几轮的市场洗牌,出现了专业水电改造 半包、纯设计、菜单式装修、套餐、软装配饰、全包整装等不同的业态。

那么,怎么选择装修公司?

这是门学问,因为每家公司市场规模、方向定位不同,加上业主本身的注重点也不相同,所以没有一个统一的权衡标准。

通常来说,装修消费者和装修公司在装修探讨中一般着重于:价格、设计、材料、施工、管理、规章制度、服务、环保等几大方面 。

而装饰装修本是集合设计、施工、辅料、主材、家居软装宅配等为一体,综合型强,涉及的环节多而广。从一个家庭装饰装修工程,开始、准备到完工,参与人员总计不少于50人,参与人员包括:装饰公司业务人员、客户经理、设计师、设计师助理、预算师、店面经理、材料运输搬运人员、水木油瓦电、 质检、工长、家居顾问、瓷砖地板橱柜木门卫浴灯衣帽间壁纸家具家电等业务、设计及安装人员……所以对装饰公司的整体服务水平以及管理方法提出了相对非常高的要求。但凡一个环节或者一个节点出现问题,便会导致整个家装工程出现问题,出现消费的遗憾。

而消费者在选择装饰公司首选因素便是价格,但价格本身并不是简单的几个数字。比如,现市场有精装报价699元/m2,而大多半包装饰公司的半包价格少说也在800元/m2往上,为什么会有这样的差距?

相信大部分消费者可以理解,那就是一分价钱一分货。而由于家装属于高专业性、低关注度的行业,所以消费者会出现在消费前不关注、准备装修时搞不懂的情况,正因为如此,给市场下游的中小装饰公司、游击队提供了空子。加上装饰市场监管不严,导致偷工减料、以次充好、低价切入、报价漏报项目、客户不关注项目虚高、使用合同条款等手法对客户进行欺诈,在各种噱头和“利诱”之下,装修小白很容易被混淆视听,被装饰公司层层利诱下签订合同,等开工后,客户消费者只能对装饰公司的做法(增项加钱超预算等)默默忍受 任人宰割。只希望能再少超预算 质量过关,能顺顺利利完事就好了。

你也许会说既然都知道一分价钱一分货,羊毛出在羊身上,那为什么还会有消费者上当受骗?只能说一个愿打一个愿挨,消费者在经过市场的层层诱惑下,已经忘了最初的初衷,即便知道些猫腻,也会有侥幸心理的作祟,一步步落入商家的圈套。

所以在装修中,价格固然重要,但是如果一味追求价格,就很容易陷入不良公司的陷阱,综合权衡,面对市场时,只有价格、设计、材料、施工、管理、规章制度、服务、环保等方面才是消费者装修所考虑。

而装饰公司,由于行业的洗牌,竞争对手之间的相互学习,导致现在大量的同质化经营出现。施工材料(石膏板、乳胶漆、腻子、水管、电线等)在品牌上一样或者相近,在环保等级上一样或者相似;施工工艺在主要施工工艺上,由于依据相同国家或者行业标准,所以装饰公司的大部分尤其是在装饰装修 房子的主要工艺上一样或相似;在规章制度、规范上由于行业内人员的更迭、跳槽而致使装饰公司的各项管理制度相似;由于在规范相似、施工工艺与材料的相似,在环保程度上基本相差无几;在与主材的供应商合作模式以及对消费者的让利上,也基本相似。很多同质化的内容出现!不一样的只有设计、服 务、管理。设计有规范但创意不同!服务有标准但素质不同!管理有制度但方法不同!装饰公司中最不可能产生同质化的三个点是设计、服务、管理。

为什么不会同质化?

因为这三项内容不是冷冰冰的文字与表格;不是严谨的数字与标准,而是有了更多人为的因素。正是由于人的参与,在设计上,相同的户型会出现不同的创意与延伸;在服务上,同样的服务内容会出现不同态度、不同的责任、不同的结果;同样的管理制度会出现不同的企业文化、员工素质、行业气质。

说到设计,我们不得不说当下大多设计师专业程度有限,部分仅限于量房画图,设计也是东拼西凑,一味的材料堆砌,为风格而风格,为设计而设计,惯用抄袭缺乏原创实用,导致行业档次拉低,消费者看不到设计的价值,衍生出免收设计费的现象产生。加上行业对于设计师职业的不尊重,把设计师作为营 销工具与赚钱机器;重视营销不重视服务的现象,导致客户前期签合同时梦很美,完工如噩梦惊醒这种市场现状更是比比皆是。

我们常说的全案设计,本应在结构改造、风格定位、屋内动向、生活起居定位、空调、地暖、新风、净水、智能家居、瓷砖、地板、灯光布置、橱柜、木门、衣帽间、壁纸、软包、窗帘、配饰……在风格、结构、材质、安装方式上进行整体搭配与设计,避免由于前期设计考虑不周,而导致的后期风格不协调 ,功能不完善等现象。

至于服务 管理,我们常说的管家式服务,就是在消费者从咨询开始,在整个装修过程中,包括:设计师构思、全功能设计完成、图纸审核、预算审核、合同签订、工程主材等款项支付核算、施工交底、施工中关键节点验收、工地形象、员工服务满意度等项目中都有专业的管家进行服务,客户不用面对装饰 公司中不同的岗位,不需要面对来自主材、家具等后期配合商家的工作人员。于客户角度可以避免在传统家装公司消费,遇到的由于都是相对独立的设计部、工程部、材料部、客服部、财务部等部门,在管理线条中相对独立,在配合过程中难免出现相互扯皮,相互推诿的事情,从而出现耽误消费者装修的质 量、工程进度等情况,致使消费者的装修满意度无法提高。而设置装修管家,就是通过行之有效的管理方式,目的也是将客户满意度提高、将施工质量、设备配合、产品配合、材料配合、软装配饰配合进行有效的组织安排,提升装修整体质量。

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只言片语,阅历尚浅,篇幅有限,期待更多装修从业者一同完善。(自黑是种态度,也是种精神)

以上,也是我做装修行业这两年,遇人遇事的一些所见所闻所感,虽然语言过于片面,但希望在细枝末节中,部分能对您有所帮助。

此刻,仍然希望在今后的装修路上,欢迎装修小白前来,一起学习交流,让装修变得简单,让生活充满乐趣 ,同样也希望能遇到更多有态度有调性又志同道合的装修从业者与我交流,让我有机会向您学习。

好了,就酱。期待我们的下期再会。

(前方已到站,请您带好行李物品,依次下车)

 

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○作者:夜白(wafx-ajun)

微信公众号:我的家妆(jiazhuanging)

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一个装修从业者的告白(二)-夜白说